سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في بيزمارت

نحن في بيزمارت نحرص على رضا عملائنا، ونفهم أهمية شراء الأثاث المناسب لاحتياجاتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لتلبية احتياجاتكم وتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة.

1. شروط الاسترجاع:

• يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.
• يشمل الاسترجاع المنتجات التي لم يتم استخدامها أو تعرضها لأي ضرر أو تغيير.

2. شروط الاستبدال:

• يمكنكم استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، إذا كان هناك خطأ في المنتج أو إذا كان المنتج غير مطابق للوصف.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.
• يحق لكم استبدال المنتج بمنتج آخر أو طلب استرداد المبلغ حسب توافر المنتج.

3. الحالات التي لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فيها:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
• المنتجات التي تعرضت لتلف نتيجة سوء الاستخدام أو المعاملة غير السليمة.
• المنتجات التي تم طلبها خصيصًا أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
• المنتجات المباعة بخصومات أو عروض خاصة.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف 0123456789.
• يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل المنتج (الاسم، الرقم، والسبب) وصورة للمنتج في حالته الحالية.
• بعد الموافقة على طلبكم، سيتم توجيهكم إلى أقرب نقطة لاسترجاع أو استبدال المنتج.

5. رسوم الشحن:

• في حال الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ في المنتج أو تلفه أثناء الشحن، فإن الشحن سيكون على حساب بيزمارت.
• في حالات الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر، سيكون الشحن على حساب العميل.

6. استرداد المبلغ:

• سيتم استرداد المبلغ في غضون 7-10 أيام عمل من استلامنا للمنتج المسترجع، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها عند شراء المنتج.

نحن في بيزمارت نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونحرص على ضمان راحتكم وتجربة تسوق ممتعة. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في الاتصال بنا.